الشروط والأحكام

تاريخ النفاذ: ١٣ مايو ٢٠٢٦

تحكُم هذه الشروط استخدامك لمنصة نقاء («الخدمة»). باشتراكك في الخدمة أنت توافق على هذه الشروط بصيغتها الكاملة. إن لم توافق، لا تستخدم الخدمة.

١. مزوّد الخدمة

نقاء («نحن») نشاط حر مرخص في المملكة العربية السعودية عبر منشآت بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-376520615.

٢. وصف الخدمة

نقاء نظام برمجي يُتاح عبر المتصفح («Software-as-a-Service») يساعد المغاسل على:

  • إدارة الطلبات والعملاء والمدفوعات والمرتجعات.
  • إصدار الفواتير والإيصالات بصيغة PDF.
  • إنشاء تقارير مالية وتقرير ضريبة القيمة المضافة المتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك المرحلة الأولى.
  • تتبع المخزون وإدارة الفروع وصلاحيات العمّال.

قد نُضيف أو نُعدّل المزايا من حين لآخر. سنشعرك بالتعديلات الجوهرية قبل تطبيقها.

٣. الاشتراك والأسعار

  • الباقات: شهرية بـ ٢٠٠ ر.س، ربع سنوية بـ ٥٥٠ ر.س، سنوية بـ ٢٠٠٠ ر.س.
  • رسوم تأسيس: ٥٠٠ ر.س تُدفع مرة واحدة عند فتح الحساب.
  • الفترة التجريبية: ١٤ يوماً مجاناً قبل تفعيل أي باقة (عند توفّرها).
  • طريقة الدفع: تحويل بنكي إلى حساب نقاء فقط. لا توجد خصومات تلقائية من بطاقات ائتمانية.

٤. تجديد الاشتراك وانتهاؤه

اشتراكك لا يُجدَّد تلقائياً. سنُذكّرك بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء الاشتراك بـ ٧ و ٣ و ١ أيام. عند انتهاء الفترة المدفوعة:

  • مهلة سماح (٣ أيام): الخدمة كاملة الميزات.
  • وضع القراءة فقط (٧ أيام): يمكنك الاطلاع وتصدير البيانات دون إجراء عمليات جديدة.
  • الإيقاف: يُعلَّق الحساب وتُمنع الإجراءات. تبقى البيانات محفوظة لمدة ٦ أشهر بإمكانك خلالها التجديد لاستعادة الوصول.
  • الإلغاء: بعد ٦ أشهر من الإيقاف نحذف بياناتك نهائياً ما لم يُلزِم النظام بحفظها (السجلات الضريبية مثلاً).

٥. مسؤولياتك كمستخدم

  • تقديم بيانات صحيحة عند فتح الحساب وعند إصدار الفواتير لعملائك.
  • الحفاظ على سرّية كلمة المرور ورمز PIN العمّال، وعدم مشاركتها مع جهات خارجية.
  • الالتزام بأنظمة المملكة، خصوصاً نظام مكافحة جرائم المعلوماتية ونظام حماية البيانات الشخصية.
  • عدم استخدام النظام لأي نشاط غير مشروع أو لإيذاء الغير.
  • الحصول على موافقات عملائك عند معالجة بياناتهم الشخصية وفق PDPL.

٦. الاستخدام المقبول

يُمنع منعاً باتاً:

  • محاولة اختراق النظام أو استغلال ثغرات أمنية.
  • إعادة بيع الخدمة لطرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.
  • إرسال رسائل دعائية أو احتيالية باستخدام أدوات الإشعار في النظام.
  • تجاوز حدود الباقة المشترك بها (مثل عدد الفروع المسموح به).

عند مخالفة هذه الشروط، يحق لنا تعليق الحساب فوراً مع إشعار يوضّح السبب، ولك حق الطعن خلال ١٥ يوماً.

٧. ملكية البيانات

تظل أنت المالك لجميع بيانات مغسلتك وعملائك. نقاء يُخزن هذه البيانات ويعالجها لصالحك فقط. عند إنهاء الاشتراك:

  • يمكنك تصدير جميع بياناتك بصيغة JSON أو CSV قبل الإلغاء.
  • نحذف نسخنا من البيانات الشخصية بعد ٣٠ يوماً من الإلغاء (مع استثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظامياً).

٨. ملكية المنصة

جميع حقوق التصميم والكود والعلامة التجارية «نقاء» محفوظة لحامل وثيقة العمل الحر رقم FL-376520615. لا تُمنح لك أي حقوق ملكية فكرية في البرنامج بمجرد الاشتراك.

٩. حدود المسؤولية

نبذل العناية المعقولة في تشغيل النظام، ولكن نقدّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الانقطاع أو الأخطاء. لا نتحمل المسؤولية عن:

  • خسائر تجارية غير مباشرة (مثل فقدان أرباح أو فرص).
  • أضرار ناشئة عن سوء استخدامك للنظام أو إدخال بيانات خاطئة.
  • أعطال أو انقطاعات لدى مزوّدي البنية التحتية (Neon, Cloudflare, Railway).

الحد الأقصى لمسؤوليتنا التراكمية تجاهك لا يتعدى المبلغ الذي دفعته للاشتراك خلال الـ ١٢ شهراً السابقة للحادثة. لا تنطبق هذه الحدود على حالات الإهمال الجسيم أو التصرف المتعمَّد أو على أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة السعودية السارية.

١٠. التعديلات على الشروط

قد نُعدّل هذه الشروط من حين لآخر. سنُشعرك بالتعديلات الجوهرية عبر بريدك المسجَّل قبل ٣٠ يوماً من سريانها. الاستمرار في الاستخدام بعد سريان التعديل يعني موافقتك.

١١. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة يُحلّ ودياً أولاً عبر التفاوض، وإن تعذّر ذلك فأمام المحاكم المختصة في الرياض.

١٢. التواصل